日前，第五届“中国高速公路美丽服务窗口”推选活动正式启动，“活动”旨在挖掘高速公路运营服务优秀创新成果，展示新时代窗口单位服务形象和风采，搭建创优提质工作交流平台。从“窗口形象好、服务质量优、群众满意度高、示范引领性强”等多个维度制定推选标准，按照“美的发现（2022年6月-8月）、美的展现（2021年9-10月）和美的拓展（2020年10月起）”三个阶段，在全国高速公路行业有序展开。
“活动”自启动以来，得到了行业各单位的广泛关注和踊跃推荐，以及魅力高速网共建（会员）单位、历届“最美窗口”单位的倾情助力！
第四届十佳服务窗口-中国铁建昆仑集团重庆运营管理总793沙坪坝收费站铁建·红旗班 助力团视频
真挚服务 担当为念
责任在心 立志长远
创立于2016年的“铁建·红旗班”是重庆高速公路首批“五星级收费站”G93沙坪坝收费站的标兵班组，该班组以争创“行业一流、全国前列”的收费班组为目标，率先引入“参与式管理”，成立业务辅导、宣传报道、内务管理、文明服务、工作纪律5个特色小组，推行“365服务”和“微笑服务”，实现“班组管理标准化、规范服务人性化、业务培训制度化、宣传报道多样化”，成立“红旗·青年突击队”，传承红岩精神和铁道兵精神。
作为主线收费站的G93沙坪坝收费站是重庆市高速公路网流量最大的站点之一。“铁建·红旗班”创建以来，日均服务2.3万车次，提供志愿服务80余次，受到了社会各界的一致好评。“最美中国路姐团队”、“全国交通运输行业文明单位职工标兵”、交通运输行业“十大创新力文化品牌”等多个国家级奖项先后落户“铁建·红旗班”，“铁建·红旗班”的事迹被《重庆交通》、重庆电视台、《中国高速公路》等媒体广泛报道，成为系统和行业响当当的服务品牌。
“巍巍歌乐山，漫漫铁道情”，在高质量发展道路上，“铁建·红旗班”将继续发挥“红旗”标杆作用，不断拓宽服务内涵、优化服务流程、细化服务措施，以点带面，形成越来越多具备“铁建·红旗班”标准和能力的团队，为“铁建高速”品质运营贡献力量。
奋斗扮靓青春底色 担当书写青春答案
第四届十佳服务窗口—广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司桂林分公司“树湘班组” 助力团视频
长征路上，青春是血染湘江，是断肠明志，是用信念铸丰碑。时代各有不同，青春一脉相承。新时代长征路上，他们的青春是传承红色基因，在红色高速上接续奋斗。广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司桂林分公司灌阳北收费站坐落于湘江战役的发生地灌阳县新圩镇境内。在这里，一群青年接过革命旗帜，组建“树湘班组”。他们用奋斗的红色青春底色诠释广西高速公路人的责任、担当与坚守，走好新时代高速公路运营管理长征路。先后荣获“中国路姐团队”、“最美中国高速公路十佳服务窗口”等11项荣誉。
传承长征精神，争当最“好”形象窗口。通过推行“一唱一诵读一确认”收费流程，采取“一次业务梳理、二次专项提升、三次业务考试、四次班前学习”创新模式，有效提升收费员业务技能。2020年至今，灌阳北收费站先后15次获得出入口操作准确率100%的好成绩，全年100%无差错5人。
传播长征精神，打造最“优”服务质量。通过推行“三度微笑”服务理念，为人民群众提供“一笑倾乘”暖心服务，实现连续6年有理投诉为零、全员全月全A级最甜美微笑。结合“大美瞪羚”“两新一提升”人才培养,创新提出“三子一带”（笔杆子、拿本子和练胆子）“导师带徒”新模式，引领团队成员钻研业务、争优创先，全员晋升为导师，带领徒弟60余人，其中22人获得岗位晋升，培养出500日收费无差错能手5名，“十佳微笑之星”3名。对外，成立“树湘班组红色宣讲队”开展红色志愿宣讲27次，覆盖人员达3600人次，畅通了一条走出企业、走进群众的理论大众化“宣讲通道”。打造《长征传薪火 树湘感人心》、《血染湘江铸忠诚》精品情景党课2门，获新华网宣传报道，阅读量达30万人次。“树湘班组”用特色化方式打造最“优”服务质量，受到了过往司乘的一致好评，负面舆论影响事件为零。
践行长征精神，做到最“高”群众满意。“树湘班组”切实扛起大美柳州高速人的社会担当，积极开展法制宣传、结对帮扶、爱心募捐、文艺下乡等志愿行动。结合“我为群众办实事”文明实践活动，看望慰问困难老党员和贫困户，到残疾学校和敬老院开展结对帮扶，帮扶沿线村庄小学捐赠文具、图书，助力乡村振兴。疫情期间，配合地方政府与相关部门开展疫情防控检查工作，做到进城人员“零疏漏”，为地方百姓筑牢疫情防控“安全线”。年均开展志愿服务15场次，沿线受益群众达1800人次，协助疫情防控点服务车辆12000余辆、核查人员23100余次。在新时代高速公路运营管理长征路上，“树湘班组”用奋斗扮靓青春底色，用担当书写青春答卷，引领最强行业示范，展示了最美中国高速公路服务窗口形象。
