海能达多模智能对讲机PDC/PTC680集对讲机和智能手机于一身， 一台设备同时具有安卓智能手机功能和全部DMR/PDT终端功能，可满足关键语音通信、视频执法记录、音视频调度等多种需求，助力用户同时执行多项任务，提升关键通信效率。 今天华安捷讯对讲机王总工程师和大家来聊聊海能达多模智能对讲机PDC/PTC680常见的一些故障处理：
●购买了PDC怎么使用公网对讲
①开通移动数据网络或无线网络，保证终端可以正常上网；
②联系经销商或第三方，申请开通公网对讲业务，获取账号；
③安装公网对讲APP，如HyTalk等。
●海能达PDC680恢复出厂，数据线不联机要用手台可以恢复吗？
设置终端是否显示“恢复出厂设置”菜单，用户可通过该菜单恢复终端出厂设置。
设置方式：连接终端到电脑，通过MDM；设置路径：宽带→菜单开关→恢复出厂设置。
●多模智能终端PDC680如何下载安装APP？
多模智能终端PDC760/PTC760/PDC680等通过菜单下的应用商店可下载安装APP；如果您的应用商店没有所需的APP，可联系管理员/经销商推送下载；或自行下载APK安装文件，通过MDM进行推送。
注：如自行安装第三方APP，不保证完全兼容性。
●PDC680是android的哪个版本？
PDC760/PDC680目前的操作系统为Android 7.0，由于技术的不断发展，海能达保留不予通知而更改产品设计与规格的权利。具体参数信息，可联系经销商或销售确认。
●PDC680更换原厂电池后，能正常开关机，换了原厂另外一块电池后开机失败报错误码2，如何解决？
如您的设备无法正常开机，提示错误码2等，程序启动失败，建议返厂检修。
●PTC680和PDC680有什么区别？
PTC680、PDC680是多模智能对讲机；PTC680、PDC760集对讲机和智能手机于一身，一台设备同时具有安卓智能手机功能和全部对讲机功能，可满足关键语音通信、视频执法记录、音视频调度等多种需求，助力用户同时执行多项任务，提升关键通信效率；主要差异为：PTC680窄带支持TETRA通信，PDC680窄带支持DMR/模拟通信。
●PDC680，情景模式是标准的响铃模式且音量已调整至最大，但来电无声音。
如开启语音播报功能，会导致来电无声，请关闭，终端配置路径：设置→公共设置→设备→辅助功能→语音播报。如需开启语音播报功能，请配合第三方语音软件使用，如有需要可自行下载，如讯飞语记等。
●PDC680是否支持数模混合接收
多模智能终端如PDC680/PDC760/PDC550不支持数模混合信道或数模混合接收。如您需要支持数模混合信道或数模混合接收的对讲设备，可联系销售选购。
●无法识别SIM卡或SD卡
可能SIM 卡或SD卡未正确安装，建议取出SIM卡或SD卡并重新装入；金属触点污浊或受损而导致接触不良，建议清洁SIM卡或SD卡的金属触点。
●无法连接移动网络
可能SIM卡异常或欠费停机，建议您检查SIM卡是否能正常识别，或续费后重启；可能SIM卡位开通数据业务，建议您联系运营商开通数据业务；
●检查是否在信号覆盖范围内；
WLAN与移动网络同时开启，已连接的无线网络不稳定，建议关闭WLAN；
●接收与发送对讲机的状态信息内容不一致
可能状态信息ID定义不一致，建议重新定义状态信息ID，确保接收方与发送方对讲机的状态信息ID保持一致。
●按键、显示屏或指示灯异常
按键、显示屏或指示灯可能出现暂时失灵，可通过关机后开机重试；按键、显示屏或指示灯可能损坏，可联系当地经销商或我司技术人员维修；
●接收信号时声音小、断续或无声
①检查是否电池电压过低，可通过充电或更换的电池解决；
②检查是否音量较小，可通过【智能】旋钮增大音量或者联系经销商关闭数字麦克风自动增益功能。
③检查是否天线松动或安装不到位，可通过关机后重新安装天线解决；
④检查是否扬声器堵塞或受损，建议进行简单的外部清洁；
●如何在pc端获得对讲机的位置信息
在PC上安装专用的对讲机智能调度系统，对讲机开启GPS或北斗定位功能，此时在PC端的地图上就可以定位到对讲机的位置信息。
●对讲机连接电脑没有显示有效端口
①写频软件版本是否正确；
②写频线是否海能达专用的匹配型号；
③写频线为USB接口的，是否正常安装驱动；
④写频插口是否损坏；
⑤对讲机是否开机；
⑥请关闭电脑杀毒软件或防火墙，或者更换其它电脑尝试。
●紧急呼叫的功能如何应用
①在集群模式下，您可以通过主菜单“联系人→常用联系人”选择组呼联系人，再选择呼叫类型为“紧急呼叫”并按【PTT】键发起紧急呼叫。
②如果终端开启了自动紧急呼叫功能， 在紧急报警过程中，无需按住【PTT】键即可讲话。当自动发送紧急呼叫的次数用完后，如果需要再次发起紧急呼叫，需按住【PTT】键讲话。
③紧急呼叫建立成功后，您无需任何操作即可接听，按住【PTT】键可以讲话。
●如何区分DMR和PDT制式？
●区分产品制式/协议方式有两种：
①查看主机标签上的Model Number第12位，如显示为P，则为PDT，如显示为0，则是DMR；
②通过写频软件读频查看Model Number，方式与第一种一样；
③如您有对对讲机做过修改，请以读频后信息为准。
●USB读频速度太慢
对讲机的读写频速度，受限于对讲机CPU运行速度，如目前已经运行在CPU的极限速度，海能达推荐CPS多窗口对多台对讲机同时写频方式来提升写频速度。
