“我们几名租客分别找了不同的甲醛检测机构，居然都测出来自己的房间甲醛超标”。近日，黄浦区长租公寓“有巢·南舒房”多名租客向“周到帮办夏令行动直播间”反映，最近几个月，她们在居家期间不约而同地出现皮肤炎症、胸闷气短、头晕恶心等症状，却一直找不到原因。直到有租客家中的空气净化器频繁报错，大家才怀疑是甲醛的问题。而专业机构的检测结果，也的确显示房间内甲醛超标。
可是，当租客希望公寓方给个说法时，对方却不认可租客的检测结果；有租客因身体不适提出要换房间时，公寓方还提出要租客自己承担差价。
“直到现在，我们还没有得到任何解决方案。”一名租客表示，有巢·南舒房自今年7月1日开始纳入上海市保障性租赁住房管理，“（如果）不做（空气净化）处理，怎么保证后续租客的身体健康？”
多名租客出现皮肤过敏
2021年上半年，市民乔女士入住了有巢·南舒房一间位于5楼的LOFT公寓（带阁楼）。
那时，有巢·南舒房才刚刚投入运营。这座拥有159套租赁用房的长租公寓，是上世纪六十年代的煤卫合用公房改造而成，由南房集团修缮，并由华润置地旗下品牌华润有巢公寓（以下简称“有巢”）运营。因为交通方便，公寓很快就吸引了不少租客入住。
乔女士说：“刚入住的时候，感觉到LOFT二层的试衣间有一股异味。”当时因为白天都在外工作，在公寓的时间并不长，也就没有多在意这一现象。
直到今年3月，公寓因为疫情防控的缘故进入闭环管理，每天居家办公的乔女士，发现自己出现了严重的皮肤过敏症状，而向邻居们一打听，才发现多名租客都出现了类似症状。同时，不少租客还出现了胸闷气短、头晕恶心等情况，其中5楼LOFT的租户情况最为严重。
租客吴女士表示，“今年疫情居家期间，我一直出荨麻疹。”
租客曾女士也表示，“居家期间出现了身体不适，我男朋友背上开始长小疹子，我是脸上长。气温一高就不舒服，有头晕、胸闷的感觉，开了空调又会好一些。”
5楼的租户王女士出现身体不适的情况则更早一些。她称，2021年4月搬入公寓后不久，就突发哮喘。今年2月底，她从老家回到公寓，在LOFT二层多待了几天，就莫名出现呕吐不止的情况，去医院验血检查后发现，白细胞计数是标准范围的两倍多。
一开始，大家并不知道是什么原因，直到租客胡女士家的空气净化器频繁显示数值异常，租客们才怀疑，可能是室内空气出现了问题。
多家机构检测出甲醛超标
意识到事情严重性的乔女士，找到了“有巢”管家，希望能借一台空气净化器，但遭到了拒绝，有巢工作人员表示，以前检测下来甲醛含量是没有问题的，是租客多心了。
房间里的甲醛到底有没有超标？公寓恢复出入后，多名租客分别找了具有CM A资质（“中国计量认证”的简称）的多家检测机构上门检测。
“‘有巢’一会儿和我们说，他们认的是‘室内空气质量标准’，一会儿又说认‘民用建筑工程室内环境污染控制规范’。”胡女士表示，“最后我们两个标准都有人测了，都有超标的”。
胡女士和邻居拿着报告和公寓方交涉，“结果对方又说，检测的时候他们工作人员不在现场，所以他们都不承认检测结果”。
于是，再次测量的时候，胡女士特地把“有巢”工作人员叫到现场，为确保公正性，她还将个人物品搬空，让房间在空置状态进行检测。然而，这一次的检测结果依然显示，甲醛含量超标。
看到甲醛超标的检测报告后，不少租客都择了提前退租，但当租客提出是否应当归还剩下天数的租金时，有巢表示了拒绝。
工作繁忙的乔女士无暇再找新的房子，便提出更换一个房间，“换到2楼以后确实身体情况好转了，可他们居然还要我自己承担差价。”
损失了租金、承担了检测费用，租客们依然没等来公寓方的道歉和说法。
更令租客们担心的是，有巢·南舒房自今年7月1日起纳入上海市保障性租赁住房管理，如果不及时对房间进行通风、除醛等处理，可能会影响后续入住的租客。
但直到7月1日，胡女士询问“有巢”工作人员有关甲醛问题的进展时，对方依旧回复称：“目前门店已经多次反馈甲醛问题，但南房集团一直都没有给出明确的解决方案。
租客做的检测未获认可
近日，记者来到“有巢·南舒房”门店，南房集团负责该项目的一名高经理表示：“我们去年4月份开业之前都是做过检测的。”高经理展示了去年的报告，显示甲醛的数值符合规范。
“我们开业时（室内空气质量）已经达到标准，也没有规定说每年都要检测，所以我们也就没有在第二年再做检测。”高经理表示。
对于租客们自行找检测机构进行检测，报告显示甲醛超标的情况。高经理表示不认可：“公寓去年做除醛作业的时候，已经把公寓的所有配套家具设备入户了，之后公寓请机构做的检测其实应该算标准的报告。但客户（入住）之后带进来的东西，我们没有办法确认。”“有些客户在做甲醛检测时并没有通知我们，直接叫第三方来检测，也并没有人能见证当时做（检测）的（房屋）状态是什么样子。”
当记者表示，有租客在请机构来做检测时通知了公寓门店工作人员到场，且能够提供视频证据显示有门店工作人员在旁见证时，高经理又表示：“这个我们没有了解过，这种情况可能是租客已经通知检测人员来了，我们门店工作人员陪同一起上去了。”
当记者提出，检测时胡女士已经将自己的物品搬空时，高经理表示：“是搬空了，但是她搬空了多久，就不好说了。”
“有巢·南舒房”门店储店长则表示，经与门店员工了解后得知，胡女士在请机构上门检测的同一天，其邻居也请这家机构的同一位检测人员做了检测，但那名邻居的报告就显示甲醛并没有超标。
随后，记者联系上了这位邻居史女士，可史女士表示，自己的户型和胡女士相比，少了一个有木柜的储藏间，“所以自己的检测报告并不能反映胡女士家的情况。
后续
租客称准备提起诉讼
租客认为公寓方去年的检测报告不能代表今年的情况；公寓方认为租客私自请机构检测，测量环境可能不能代表公寓原始的状态……房间里的甲醛是否超标，难道永远也说不清了？
高经理表示，“目前，客户提出了质疑，我们可以安排再去跟公司报备，能不能再做进一步的甲醛检测。”
高经理提出了一种方案，“我们这里一共是4个房型，就挑我们这边有空置的房源，4种房型都抽一间去做。或者客户如果对房间有异议，且之前找的第三方的机构出来的结果也是有些许问题的，我们也愿意配合客户，在房间恢复到移交给客户之前的状态的情况下，去做第三方检测。”
对于公寓方的回应和提出的方案，胡女士表示并不满意，“我只是普通租客，已经和门店报备过要测甲醛了，门店工作人员也有全程录像，不能说公寓方不清楚情况吧。”
“如果挑别的房间，万一他们在我们看不到的情况下做了除醛，做出来的结果也是说不清楚的，除非他们能提供证据。”胡女士表示，目前，她和部分租客已经找了律师，准备提起诉讼。
